DESCUENTO AGENDA: a solo $375 mxn -válido hasta el 31 de enero 2015- DESCUENTO AGENDA: a solo $375 mxn -válido hasta el 31 de enero 2015- DESCUENTO AGENDA: a solo $375 mxn -válido hasta el 31 de enero 2015- DESCUENTO AGENDA: a solo $375 mxn -válido hasta el 31 de enero 2015- DESCUENTO AGENDA: a solo $375 mxn -válido hasta el 31 de enero 2015- DESCUENTO AGENDA: a solo $375 mxn -válido hasta el 31 de enero 2015- DESCUENTO AGENDA: a solo $375 mxn -válido hasta el 31 de enero 2015- DESCUENTO AGENDA: a solo $375 mxn -válido hasta el 31 de enero 2015- DESCUENTO AGENDA: a solo $375 mxn -válido hasta el 31 de enero 2015- DESCUENTO AGENDA: a solo $375 mxn -válido hasta el 31 de enero 2015- DESCUENTO AGENDA: a solo $375 mxn -válido hasta el 31 de enero 2015- DESCUENTO AGENDA: a solo $375 mxn -válido hasta el 31 de enero 2015- DESCUENTO AGENDA: a solo $375 mxn -válido hasta el 31 de enero 2015- DESCUENTO AGENDA: a solo $375 mxn -válido hasta el 31 de enero 2015- DESCUENTO AGENDA: a solo $375 mxn -válido hasta el 31 de enero 2015- DESCUENTO AGENDA: a solo $375 mxn -válido hasta el 31 de enero 2015-

Política de Productos Físicos

POLÍTICAS DE PRODUCTOS FÍSICOS

TIEMPOS DE ENVÍO

El tiempo de elaboración es independiente al tiempo de entrega por parte de la paquetería. El tiempo de elaboración puede variar de 4-10 días hábiles. dependiente del tipo de producto y temporada en que se haya hecho el pedido.

En productos no personalizables el tiempo de entrega a paquetería puede variar de 1 a 3 días hábiles.

El envío por parte de la paquetería puede variar en un tiempo de 3 a 6 días hábiles. Con excepción de temporadas altas, como: navidad, buen fin, black friday, entre otras, donde el tiempo puede elevarse hasta 3 semanas.

Sábado, Domingo y días festivos no cuentan como día hábil. 

COSTOS DE ENVÍO, tarifas a enero 2025

A todo México a partir $159

 

El costo varía de acuerdo a la paquetería disponible en el momento, así como por el peso del pedido total.

*Si vives en una zona extendida/rural/ejido, te notificaremos vía correo electrónico tus opciones para recibir tu pedido, los cuales podrían ser:

El envío puede ser a través de la paquetería Redpack o Estafeta. En ocasiones por el Código Postal puede enviarse por FedEx. *Todo depende de las paqueterías que esté disponible en ese momento al momento de hacer tu pedido*

El tiempo de entrega por parte de la paquetería puede ser mayor de acuerdo a la zona del Código Postal (zona rural, zona extendida) y podría demorar hasta 15-20 días hábiles.

Si tienes dudas sobre tu código postal, puedes escribirme por correo: [email protected] con la dirección de envío para hacerte saber cuales podrían ser tus opciones de envío, así como los costos correspondientes.

 

RASTREO

Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo con tu número de guía para que puedas rastrearlo.

Eres responsable de llevar a cabo el rastreo de dicho paquete y de obtener cualquier información respecto a este a través del contacto directo con las paqueterías. Las paqueterías no siempre te llamarán si les hace falta información, por lo que deberás ponerte en contacto directamente con ellos en caso de que exista algún inconveniente con tu paquete.

 

Por favor asegúrate de haber escrito todos tus datos correctamente, ya que por la cantidad de envíos que realizamos, nosotros no tenemos forma de saber si el número, el C.P. o las referencias son correctas o incorrectas. Así como tú escribas la dirección será enviada. Una vez proporcionada la información de la dirección de envío, NO PODRÁ SER CAMBIADA ya que utilizamos un servicio digital y único para la generación de guías con un proveedor externo.

 

IMPORTANTE

ALOMAC es una empresa ajena a cualquier empresa de paquetería, por lo que desafortunadamente no tenemos control sobre lo que sucede con tu pedido una vez que sale de nuestras instalaciones.

 

ALOMAC queda exento en caso de:

Hayas proporcionados datos incorrectos en algún de la dirección, como: nombre, calle, número, colonia, código postal, número de teléfono, entre otros.

Si no te encuentras en el domicilio la/las veces que la paquetería visita tu domicilio para hacerte entrega de tu pedido.

La paquetería presente retrasos por temporadas altas, condiciones climáticas, entre otras. 

Si no has estado al pendiente del rastreo de tu paquete.

Una vez realizado el pago, tu guía se genera a través de un servidor online, por lo que la dirección si ya se ha generado la guía no es posible cambiar, si deseas cambiar de dirección, será necesario realizar un pago nuevo de envío.

La información que aparece en la página web del rastreo de la paquetería es la misma información que ALOMAC tiene acceso. Si tienes algún problema, duda o referencia que necesites compartir, será necesario que te comuniques directamente con la paquetería. 

 

La paquetería realiza de 2 a 3 intentos si en el primero no te encontró en tu domicilio. Puede haber un lapso de varios días entre cada intento. 

Si al 3er intento, la paquetería tampoco te encuentra en tu domicilio, será regresado a nuestras instalaciones y una vez que lo hayamos recibido y deseas tener tu pedido, se podrá volver a enviar, como cliente, realizando nuevamente el costo del envío, independientemente al que habías realizo.

Es importante mencionar que en ocasiones al regresar el paquete a origen, se pierde, daña o no es entregado, por lo que ALOMAC no se hace responsable de esta situación y si deseas tu pedido, será necesario realizar uno completamente nuevo, realizando los pagos correspondientes nuevamente. 

Te pedimos escribir tus datos de envío completos y correctos y estar muy al pendiente del status del paquete. Si presentas algún inconveniente avísanos para poder apoyarte.

 

ENTREGA DAÑADA DEL PAQUETE

Si por alguna razón, la paquetería te entrega tu paquete con algún daño, primeramente una disculpa por la situación, aunque es algo que está fuera del control de ALOMAC, será importante realizar lo siguiente:

Recibir el paquete y pedir el nombre COMPLETO del repartidor, así como tomar las placas de la camioneta y anotar fecha y hora exacta de entrega.

Tomar fotografías en varios ángulos del paquete recibido cerrado, la guía de envío es sumamente importante que se vea y sea legible.

Si abres tu paquete y alguno(s) productos están dañados, favor de también tomarle foto en varios ángulos al producto.

ALOMAC hará el reporte necesario hacia la paquetería.

Esta situación la resolveremos de la manera más prudente contigo para que puedas tener una buena experiencia de compra con nosotros. Es importante mencionar que será necesario que nos tengas paciencia tanto para darte una solución como para hacer el reporte a la paquetería. 

 

ENVÍOS EN TEMPORADA ALTA

Durante los meses de noviembre y diciembre y durante el año, algunas fechas de ventas,  las entregas por parte de la paquetería pueden demorar hasta 4-5 semanas en ser entregado. ALOMAC QUEDA EXCENTO DE ESTE RETASO. Al realizar tu pedido en estas fechas estas aceptando que pueden presentarse este tipo de demoras, las cuales ALOMAC no tiene control sobre ello.

 

Para cualquier duda, escríbenos un correo a [email protected]. Nuestro horario de atención es de Lunes a Viernes de 10:00 am a 5:00 pm.